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Spesso, al momento dell'acquisto di un prodotto tecnologico di ultima generazione come: TV led, Smartphone, Tablet, Fotocamere o Elettrodomestici, ci viene proprosto di integrarlo con una estensione di garanzia che può variare dai 2 , 3 o 5 anni.    Ma cos'è esattamente questa estensione di garanzia ?
Nella maggior parte dei casi il cliente crede di estendere la garnzia ufficiale e legale di 24 mesi fornita dalla casa produttrice, ma purtroppo non è proprio così.   Vediamo quindi di fare un po di chiarezza.
Una estensione di garanzia non è altro che una poliza assicurativa sul prodotto acqustato per un ulteriore periodo di tempo, la copertura di queste polize che chiameremo "estensioni" ha efficacia dopo il ventiquattresino mese di vita del prodotto stesso.
Facciamo un rapido esempio:   se ho acquistato un TV e dopo un anno ed undici mesi si guasta usufruirò della garanzia legale che come già detto è di 24 mesi.
Al contrario se il TV si guasta dopo i tre anni dall'acquisto usufruirò della "estenzione di garanzia" acquistata insieme al TV.
Fin quì nulla di strano, ma dov'è allora la differenza sostanziale ?
Non a caso abbiamo preso l'esempio del TV, proprio per evidenziare un eventuale guasto del pannello led, ricambio molto costoso quasi quanto il valore finale del TV e vedere cosa succede in caso di riparazione in garanzia o riparazione sotto estenzione.
Nel caso in cui il TV fosse sotto garanzia nessun problema,   Il cliente ha diritto alla completa riparazione o nel caso di intervento anticonomico per il produttore, alla sostituzione del TV con uno di modello identico o superiore.
Nel caso della riparazione dopo il ventiquattresimo mese, il discorso cambia, perchè non siamo più sotto garanzia ma sotto poliza assicurativa e pertanto come per tutte le assicurazioni ci sarà un massimale di riparazione.
Ciò significa che nella maggior parte dei casi una sostituzione di un pannello led va oltre il massimale imposto dalla poliza e di fatto vi potrà essere proposto una permuta del vostro tv guasto per l'acquisto di uno nuovo.
L'estensionedi garanzia quindi è un servizio fornito da un soggetto diverso della casa prodruttrice, regolamentato da un contratto fra le parti.
Consigliamo quindi, prima di acqustare una estensione di garanzia di leggere attentamente, come del resto si fa in tutte le polize assicurative, le esclusioni ed i massimali di riparazione proprio per evitare poi di avventurarsi in inutili azioni legali.